LA CULTURE POST-PANDÉMIE

par Stéfanie Rochford, CRHA

La pandémie mondiale inédite que nous vivons causera des répercussions et des changements permanents dans notre environnement de travail, nos méthodologies et nos valeurs.

  1. L’ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL HYBRIDE

Plusieurs gestionnaires mentionnent que l’environnement de travail tel qu’il existait avant la pandémie sera une chose du passé.   Une formule hybride intégrant à la fois le télétravail et le bureau corporatif deviendra la nouvelle norme.

L’option télétravail offre aussi plusieurs avantages tel que le mentionne
Jean-Pierre Chabot, MBA, coach professionnel et anciennement Vice-Président opérations services partagés à la Financière Sun Life du Canada, indique :

« une fois que tu as vécu le télétravail, c’est un outil de rétention énorme et des économies importantes d’argent et de temps pour l’employé et l’employeur ».

  1. LE MANAGEMENT AGILE

Isabelle Lord, CRHA et Présidente chez Lord Communication Managériale indique qu’il est important d’adapter son style de leadership à chaque membre de l’équipe pour l’atteinte des objectifs et pour aider à diriger des rencontres virtuelles efficaces et productives.

À cet effet, Euvin Naidoo, chargé de cours senior à Harvard Business School, mentionne qu’en période de crise, la méthodologie Agile est d’autant plus importante et pertinente pour bien encadrer ses employés.

  • Responsabiliser les équipes dans la prise de décision permettant de s’adapter rapidement aux circonstances;
  • Communication claire et transparente;
  • Établir des paramètres pour guider les objectifs;
  • Accepter l’incertitude et faciliter la prise de décision rapide.
  1. LE CAPITAL SOCIAL

Le télétravail possède des avantages inhérents mais le bureau corporatif occupera toujours une importance afin de conserver et de bâtir le capital social et pour éviter de déprécier cet atout important.

De nombreuses entreprises ont innové et organisent des conversations informelles, des apéros en visioconférence et créé des plateformes de conférences spontanées.

Dans un récent article du Financial Times, Paco Ybarra, CEO à CITI Bank mentionne que :

“ … the return to the office will eventually be required to preserve the social capital that is built up when teams work face-to-face. At some point, you would see depreciation of that capital and then you would start seeing problems. “

  1. LA RÉORGANISATION DU TRAVAIL

Selon le Harvard Business Review, Bank of America souhaitait ne pas procéder à  des mise à pieds et a décidé de mobiliser ses employés et de les transférer de façon temporaire à des postes où les besoins étaient le plus cirant tel le service à la clientèle qui gérait un volume important d’appels de ses clients.

Une étude du psychologue Robin Dunbar à l’Université Oxford indique que le défi de maintenir une communication efficace est beaucoup plus important pour les plus grandes entreprises et équipes :

« Les communautés de plus de 100 personnes doivent posséder un leadership plus important, les implications pour les plus grands groupes est de former des plus petites équipes pour réaliser des activités et des responsabilités ciblées. »

  1. LA TRANSFORMATION NUMÉRIQUE

L’impact du virus a accéléré la transformation numérique. Nous vivons un virage technologique important et de repenser le modèle d’affaire est nécessaire.

McKinsey & Company indique que la reprise de la Covid-19 sera numérique et que nous avons expédié et devancé un virage numérique de cinq ans dans une période de huit semaines.

  1. RESPONSABILITÉS SOCIALES EN ENVIRONNEMENTALES

Les millénaires et la Génération Z représentent 50% du marché du travail en 2020 et augmentera à 75% en 2025 selon Inc.com.  Ces générations valorisent la consommation éthique, la flexibilité du travail et un environnement de travail inclusif et collaboratif.

Les employeurs perspicaces qui seront à l’affut de ces générations et responsables envers les impacts sociaux et environnementaux et qui adapteront leurs stratégies auront un avantage concurrentiel pour attirer et retenir les talents, un défi important surtout en période de crise.

Stéfanie Rochford, CRHA

 

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